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Une organisation de premier plan, active sur le marché suisse et international, recherche un Technicien Support Informatique pour renforcer son équipe IT dans le cadre d'une mission temporaire de 3 à 6 mois.
Description du poste
- Assurer le support technique de 1er et 2e niveau auprès des utilisateurs internes
- Diagnostiquer et résoudre les incidents liés au matériel, logiciels et réseaux
- Suivre et gérer les tickets d'assistance jusqu'à leur résolution complète
- Escalader les problématiques complexes aux équipes spécialisées
- Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques et équipements IT
- Contribuer à la gestion et à la maintenance de l'infrastructure informatique
- Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures de résolution
- Collaborer avec les autres membres de l'équipe IT pour améliorer les services et processus
Profil attendu
- Formation en informatique (CFC, diplôme supérieur ou équivalent)
- Minimum 2 ans d'expérience dans une fonction similaire
- Maîtrise des environnements bureautiques (Microsoft Office, certification ECDL appréciée)
- Excellentes connaissances de Windows 10/11
- Expérience avec les terminaux mobiles (iOS, Android) et outils de gestion MDM
- Bonne connaissance des environnements serveurs (Windows, Exchange, Linux)
- Connaissance des infrastructures IT (Active Directory, cloud, réseau)
- Familiarité avec les bonnes pratiques ITIL v4
- Compétences de scripting (Powershell, Python) un atout
- Capacité d'analyse, autonomie, rigueur et sens des priorités
- Esprit d'équipe et excellentes aptitudes relationnelles
- Français courant (langue maternelle), anglais professionnel (B2–C1)
Ce qui est proposé
- Une mission temporaire de 3 à 6 mois dans un environnement dynamique et innovant
- Des projets variés offrant une expérience enrichissante et responsabilisante
- Un cadre de travail moderne et des conditions attractives
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