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- November 1, 2024
- INT-074416
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IT & Digital
- November 1, 2024
- INT-074416
Job description
• Bearbeitung komplexer Support-Anfragen und -Incidents, die über den 1st und 2nd Level hinausgehen
• Tiefgehende Analyse und Behebung von technischen Problemen in den Bereichen Netzwerk, Server, und Applikationen
• Unterstützung bei der Eskalation und Lösung kritischer IT-Probleme in enger Zusammenarbeit mit den Entwicklern und Systemadministratoren
• Durchführung von Root-Cause-Analysen und proaktive Verbesserung der Systemstabilität und -sicherheit
• Entwicklung und Implementierung von Monitoring- und Automatisierungslösungen zur Sicherstellung der Servicequalität
• Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen und Wissensdatenbanken
• Schulung und Unterstützung des 1st und 2nd Level Support-Teams
Expected profile
• Abgeschlossenes Studium der Informatik, eine Ausbildung zum Fachinformatiker (Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im 3rd Level Support oder in einer vergleichbaren Position
• Sehr gute Kenntnisse in der Administration von Windows- und/oder Linux-Servern
• Tiefgehendes Know-how in den Bereichen Netzwerk (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Firewall) und IT-Security
• Erfahrung mit Virtualisierungstechnologien (z.B. VMware, Hyper-V) und Cloud-Plattformen (z.B. AWS, Azure) von Vorteil
• Fundierte Kenntnisse in der Fehleranalyse und -behebung, idealerweise mit Erfahrung in der Nutzung von Monitoring-Tools (z.B. Nagios, Zabbix)
• Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und eine analytische Denkweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Kontakt
Diana Sauerbrei (Senior Consultant)
031 555 56 80
Marktgasse 28
3011 Bern
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