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Nous recherchons pour notre client (actif dans les assurances) basé à Nyon, un agent de réclamations pour une mission de 4 mois (avec perspective de prolongation).
Job description
- Analyser la recevabilité des réclamations dans le cadre des contrats d'assurance.
- Coordonner avec les différents départements impliqués.
- Préparer des propositions de résolution et rédiger des réponses adaptées aux clients.
- Effectuer un nettoyage des dossiers anciens en les classant et mettant à jour pour assurer la clarté et l'efficacité des archives.
- Trier et prioriser les dossiers entrants en fonction de leur urgence.
Expected profile
- Expérience dans un call-center ou dans le service client.
- Langues nécessaires : français (C2), allemand (B2/C1) et anglais (B2/C1)
- Une bonne aisance téléphonique.
- Une excellente capacité d'écoute et de communication.
- Une grande patience et un sens du service développé.
- Une attitude positive et une envie d'aider les autres.
Vous êtes intéressé(e) par cette mission ? Vous avez le profil attendu ? N'hésitez pas à postuler!
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