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Du suchst eine abwechslungsreiche Aufgabe, bei der du dein technisches Know-how, deine Kundenorientierung und deine Kommunikationsstärke perfekt einbringen kannst? Als Technischer Innendienstmitarbeiter (m/w/d) und Customer Service bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und ein wichtiges Bindeglied zwischen Außendienst, Technik und Verwaltung.
Wenn du gerne Verantwortung übernimmst, Spaß an technischen Herausforderungen hast und in einem dynamischen Team mitwirken möchtest, dann bist du bei uns genau richtig!
Spezialist:in Technischer Innendienst
Stellenbeschreibung
Ihre Hauptaufgaben:
- Technische Beratung und Unterstützung unserer Kunden via Telefon und E-Mail
- Angebotserstellung und Auftragsbearbeitung
- Unterstützung des Außendienstes im Projektgeschäft, inkl. Spezifikationen, Produkt-/Systemvorschlägen und Designideen
- Erstellung technischer Zeichnungen (z. B. CAD-Deckenpläne) und Durchführung einfacher Akustiksimulationen für Bauherren, Architekten, Planer und Verarbeiter
- Enge Zusammenarbeit mit dem Außendienst und anderen Abteilungen zur Lösung technischer Fragestellungen
- Pflege und Aktualisierung technischer Dokumentationen und Datenbanken (z. B. PIM-Systeme)
- Durchführung von Schulungen und Präsentationen für Kunden und interne Teams
- Mitarbeit bei der Entwicklung und Markteinführung neuer Produkte und Services
- Schnittstelle zur Zentrale in Hyllinge, Schweden, als Experte für Systeme, Raumakustik-Standards, Normen und Nachhaltigkeit
Ihre Nebentätigkeiten:
- Unterstützung des Außendienstes bei der CRM-Pflege, z. B. durch Erfassung von Kontakten, Anlegen von Notizen und Definition von Aufgaben
- Vertretung und Unterstützung im Lager bei Bedarf
- Durchführung von Sicherheitsrundgängen und aktive Mitarbeit im EHS-Committee (Environment, Health, Safety)
- Pflege und Aktualisierung von Reporting-Tools zur Erfassung von Sicherheits- und Umweltdaten
Erwartetes Profil
- Abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit Erfahrung in der Planung des Innenausbaus, vorzugsweise in der Baubranche
- Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Innendienst oder in einer ähnlichen Position
- Fundierte Kenntnisse in technischen Bereichen und Produkten, einschließlich sicherem Umgang mit CAD-Software (z. B. AutoCAD, SolidWorks)
- Erfahrung im Bereich Akustik oder Deckensysteme von Vorteil
- Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit zur effizienten Zusammenarbeit mit Kunden und internen Abteilungen
- Kundenorientierte Denkweise und Problemlösungskompetenz für eine schnelle und effiziente Bearbeitung technischer Anfragen
- Sehr gute EDV-Kenntnisse, insbesondere in MS Office (Word, Excel, PowerPoint) und in CRM-/ERP-Systemen
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englisch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift, um sowohl mit der Zentrale in Schweden als auch mit Kunden in der Romandie sicher zu kommunizieren
Wenn Du dich in diesem Profil wiedererkennst und eine neue Herausforderung in einem zukunftsorientierten Unternehmen suchst, freuen wir uns auf Deine vollständige Bewerbung
Die beauftragte Senior Consultant, Herr Lukas Steiner freut sich auf Ihre kompletten Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf mit Foto sowie sämtliche Zeugnisse, Diplome).
Haben Sie eine Frage zu dieser Stelle? Nehmen Sie Kontakt mit uns auf!
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